1.0 CGV - Condition générale de vente
Les conditions générale de vente, sont un accord entre nous, le site et vous le client, il est impératif de lire jusqu’au bout.
Les conditions générales de vente s'appliquent à tous les utilisateurs de la boutique en ligne www.flammeroyale.ch
Flamme Royale fournit toutes les livraisons exclusivement sur la base des CGV dans la version valable au moment de la commande. Toute commande de la part du client implique l'acceptation totale de nos conditions de vente.
Flamme Royale se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client qui vont à l'encontre ou qui dérogent des présentes CGV ne sont pas acceptées.
Les livraisons sont effectuées qu'à des adresses en Suisse
2.0 Prix et produits
Les photos et illustrations sur notre boutique en ligne www.flammeroyale.ch servent exclusivement à titre communicatif et pour vous présenter les produits et ne sont en aucun cas contractuelles, mais proche de la réalité du produit. Les photos et illustrations par email sont également non contractuelles.
Par conséquent nous déclinons toute responsabilité en cas de différence avec les photos de présentation de l'article.
Tous les prix de ventes publié sur notre site internet sont définitif et hors TVA. Des frais éventuels peuvent subvenir lors de la finalisation de la commande.
Les frais de livraison sont de 15.- si la commande dépasse 65.- les frais vous sont offerts.
Flamme Royale se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et des prestations de service proposés.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat de vente.
Les prestations supplémentaires seront indiquées dans le contrat de vente, spécifié sur la facture lors de la finalisation d'achat.
Le remplissage de pot cire ou parfum est accompagné d'une facture sur mesure et non via notre site internet.
Les prix sur notre boutique en ligne sont indiqués en francs suisse.
3.0 Finalisation du contrat
Lors de votre commande en ligne, la commande nous parvient directement et une notification par email est générée automatiquement au client pour confirmer sa réception.
Le client est tenu de fournir des informations exactes, notamment (Nom, prénom, adresse, code postal, email et numéro de téléphone). En cas de défaut ou d'erreur de la part du client lors de la fourniture de ces informations, Flamme Royale décline toute responsabilité et les conséquences en découlant seront à la charge du client.
3.1 Délais, disponibilité et précommande
Les délais concernant l'envoie de la commande est de 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. La disponibilité est dans notre stock à Genève.
Les précommandes sont chez nos fournisseurs principaux et le délais approximatif est de 1 à 2 semaine, sous réserve de stock disponible, il est possible que le produit ne soit pas disponible lors de votre commande. Si un inconvenient devait survenir, nous ferons un geste de gratitude envers vous sous la décision de Flamme Royale.
Nous essayons d'être le plus précis concernant nos délais de livraison, parfois il se peut que le délais de livraison change pour une x raison. Bien entendu vous serez informer si un changement devais se produire et un cadeau vous sera offert pour nous excuser tu retard de la livraison.
3.2 Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent être ni reprises ni échangées sauf défaut avéré du produit.
Les délais sont plus long pour les commandes personnalisées.
4.0 Parfum / Cire
Nous utilisons principalement de la cire minérale et de la cire de colza pour nos bougies. Nos bougies et nos diffuseurs de parfum ne contienne pas d'huile essentielle. Nous utilisons du parfum, conçu en Suisse par des parfumeurs nez. Nos parfums, spray etc... ne sont pas utilisable sur la peau, il est impératif de faire très attention en cas de contact avec la peau.
4.1 Bougie et diffuseurs
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur l'emballage et le petit papier d'accompagnement (livraison) qui sont les consignes de sécurités. Flamme Royale décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit.
Les diffuseurs, sprays d'ambiance et parfums d'intérieur ne sont pas destinés à un usage cosmétique, ni corporel ni à ingurgité / boire (avaler), ni à mettre dans les yeux.
Nous déclinons toutes responsabilités en cas d'une mauvaise utilisation.
5.0 Achat
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les clients peuvent utiliser les modes de paiements uniquement proposés dans le processus de finalisation d'achat, les frais ultérieures seront également mentionner.
Les achats sur factures seront accepté sur demande, qui sont réservé principalement aux entreprises.
6.0 Livraison & transport
Les articles disponibles sont envoyés par poste, dans un délai de 3 à 5 jours. Dans les détails de l’envoie de marchandise, des frais peuvent s’appliquer pour le poids de la marchandise / du colis.
7.0 Retour ou échange de marchandises
Les articles que vous voulez renvoyer doivent être complet et intacts dans leur emballage d’origine, comme à l’arrivée du colis chez vous, avec facture papier sur demande (écologie) dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.
Ne sont pas couvert : les dommages dus à un mauvais entretien ou à une usure quotidienne.
7.1 Les frais liés aux retours de l’article :
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à Flamme Royale
8.0 Garantie légale
Des réceptions de votre colis, veuillez vérifier l’article ou les articles en questions de leurs états, pour des possibles dommages liés aux transports.
Conformément à la loi, vous êtes dans l’obligation de nous signaler tout article qui aurai un défaut ou anomalie, pour ainsi nous permettre d’y remédier, afin que vous receviez une marchandise dans un état irréprochable.
9.0 Protection des données
Toutes les données personnelles seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion des commandes feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de commande.
10 Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera réglé à Genève.
Flamme Royale - MAJ 28.07.26